سياسة الخصوصية

عند إرسال طلب حجز، نتلقى:

• تواريخ إقامتك، والغرف التي اخترتها، وعدد البالغين والأطفال في كل غرفة
• اسم الشخص المسؤول عن الحجز وبريده الإلكتروني ورقم هاتفه وبلده
• إذا كنت تحجز لغيرك: أسماء الضيوف في كل غرفة
• عند الطلب: اسم الشركة أو الوكالة، وعنوان الفوترة، والبلد، ورمز الشريك أو العرض
• رسالتك إلى الفندق إن كتبت واحدة

نستخدم هذه البيانات للتحقق من التوفر، والرد على طلبك، وتأكيده أو الاعتذار عنه، والتحضير لإقامتك. الأساس القانوني: الإجراءات السابقة للعقد وتنفيذه (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات). يُحفظ الطلب في نظام الحجز لدينا ويُرسَل إلى الفندق بالبريد الإلكتروني، وتصلك نسخة منه بالبريد.

الحقول المعلَّمة بأنها مطلوبة ضرورية لمعالجة طلبك، ومن دونها لا يمكننا الرد عليه أو تأكيده. أما باقي البيانات فاختيارية.

عندما تتواصل معنا، نستخدم بياناتك ورسالتك للرد عليك (المادة 6(1)(ب) للأسئلة المتعلقة بالإقامة، وإلا فمصلحتنا المشروعة في الرد، المادة 6(1)(و)). واتساب خدمة تابعة لشركة Meta، وتسري سياسة الخصوصية الخاصة بها عند استخدامه.

عند فتح أي صفحة، يسجّل الخادم لفترة قصيرة بيانات تقنية: عنوان IP، والتاريخ والوقت، والصفحة المطلوبة، والمتصفح ونظام التشغيل. نحتاج إليها لعرض الموقع وحمايته (المادة 6(1)(و)). تُحذف السجلات بعد 30 يومًا. ويستضيف الموقعَ مزوّدُ الخدمة Hetzner Online GmbH، الذي يعالج هذه البيانات نيابةً عنا.

لا يستخدم الموقع إلا ما يحتاجه ليعمل، ولا يُستخدم شيء منه للتتبع:

• ‏"NEXT_LOCALE" (ملف ارتباط): يتذكر لغتك.
• ‏"currency" (ملف ارتباط، سنة واحدة): يتذكر إن كنت ترى الأسعار بالدولار أم بالليرة السورية.
• ‏"orontes.booking.draft" (تخزين الجلسة): يحفظ بيانات نموذج الحجز أثناء الانتقال بين خطواته، ويُحذف عند إغلاق التبويب.

هذه ضرورية تمامًا لعمل الموقع ونموذج الحجز الذي تستخدمه (المادة 6(1)(و))، لذا لا تحتاج إلى موافقة.

تُرسَل رسائل الحجز عبر Resend (شركة Resend, Inc.، الولايات المتحدة)، التي تعالج الرسائل نيابةً عنا.

لا تُحمَّل الخريطة في صفحتنا الرئيسية إلا عند الضغط على "عرض الخريطة". عندها فقط يتصل متصفحك بشركة Google (Google Ireland Limited، دبلن)، التي تتلقى عنوان IP الخاص بك وقد تضع ملفات ارتباط. الأساس القانوني: موافقتك بالضغط (المادة 6(1)(أ)). وتسري سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google.

أيقونات فيسبوك وإنستغرام لدينا روابط عادية. لا تُرسَل أي بيانات إلى Meta حتى تضغط على إحداها وتفتح موقعها.