شروط الحجز وقواعد الإقامة

طلب الحجز المرسل عبر هذا الموقع ليس حجزًا بعد. نتحقق من توفر الغرف ونردّ بالبريد الإلكتروني خلال 12 ساعة. ولا يُعدّ الحجز مؤكدًا إلا عند وصول رسالة التأكيد منا مع رقم الحجز.

إذا لم نتمكن من توفير التواريخ المطلوبة، نخبرك بذلك بالبريد الإلكتروني. ولا نأخذ أي مبلغ مقابل الطلب.

الأسعار لكل غرفة في الليلة، وهي واحدة لكل ضيف في الغرفة، وتُعرض بالدولار الأمريكي والليرة السورية. ويُعتمد السعر الوارد في رسالة التأكيد.

جميع الضرائب مشمولة بالسعر.

يكون الدفع نقدًا في الفندق عند الوصول، بالدولار الأمريكي أو الليرة السورية. لا نطلب أي دفعة مسبقة، ولا نطلب بيانات بطاقات الدفع أبدًا.

الإلغاء مجاني حتى 48 ساعة قبل الوصول. ويُعامَل الإلغاء بعد ذلك معاملة عدم الحضور (انظر البند 5).

لإلغاء الحجز أو تعديله، راسلنا على واتساب أو بالبريد الإلكتروني واذكر رقم الحجز. ولا يُعتمد الإلغاء أو التعديل إلا بعد تأكيده منا كتابيًا.

إذا كنت ستصل متأخرًا، أخبرنا من فضلك لنحتفظ لك بالغرفة. إذا لم يحضر الضيف ولم يتواصل معنا في يوم الوصول، يُلغى الحجز تلقائيًا.

يُرجى إدخال بيانات تواصل صحيحة وعدد الضيوف الصحيح لكل غرفة. الأطفال هم الضيوف دون 12 عامًا. ويمكن أن يشمل الطلب الواحد حتى 10 غرف؛ ولأكثر من ذلك يُرجى التواصل معنا.

إذا كانت بيانات التواصل غير صحيحة أو تعذّر علينا الوصول إليك لتأكيد الحجز، يجوز لنا إلغاؤه. وينطبق ذلك أيضًا على الحجوزات التي تبدو وهمية أو احتيالية.

يحق لنا الاعتذار عن طلب الحجز، مثلًا إذا كان الفندق ممتلئًا أو مغلقًا في التواريخ المطلوبة. إذا تعذّر توفير غرفة لأسباب خارجة عن إرادتنا، يجوز أن نعرض غرفة من الفئة نفسها أو أعلى.

يجوز لنا تغيير الغرفة المخصصة للحجز عند الحاجة، مع الحفاظ على الفئة نفسها أو أعلى، كما يجوز لنا رفض الإقامة أو إنهاؤها في حال سوء السلوك الجسيم أو عدم الالتزام بقواعد الإقامة.

تسجيل الوصول من الساعة 12 ظهرًا، والمغادرة حتى الساعة 12 ظهرًا. الوصول المبكر والمغادرة المتأخرة ممكنان عند الطلب لكنهما غير مضمونين: يتوقفان على مدى انشغال الفندق في تواريخ إقامتك، وقد تُضاف رسوم بحسب الغرفة. يُرجى الاتفاق عليهما مع الفندق قبل وصولك.

يُبرز كل ضيف بالغ جواز سفر أو بطاقة هوية سارية عند تسجيل الوصول. ونسجّل بيانات الوثيقة أو نحتفظ بنسخة منها حيث تقتضي الأنظمة المحلية ذلك.

فندق أورانتس بيت سوري قديم، والبهو والممرات مشتركة بين جميع الضيوف. يُرجى مراعاة الهدوء في المساء والليل.

• التدخين مسموح في الغرف.
• الحيوانات الأليفة مسموحة.
• يمكن للزوار من غير النزلاء الانتظار في البهو.
• يتحمل الضيف مسؤولية الأضرار التي يسببها للغرفة أو للبيت، سواء كانت عن قصد أو غير قصد.
• يمكن إيداع المقتنيات الثمينة في الخزنة لدى الاستقبال. ولا نتحمل مسؤولية فقدان المقتنيات الثمينة التي لم تُودَع فيها.

الفطور غير مشمول بسعر الغرفة. يمكن للنزيل طلب الفطور عبر الفندق من الساعة 7 صباحًا إلى غرفته مقابل 5 دولارات، أو تناول الفطور في مطعم أورانتس من الساعة 10 صباحًا، في مبنى مستقل بجوار الفندق مباشرة، فيطلب ما يشاء ويدفع ثمن ما يطلبه. المطعم مفتوح يوميًا من الساعة 10 صباحًا حتى منتصف الليل.