Buchungsbedingungen & Hausordnung

Eine über diese Website gesendete Buchungsanfrage ist noch keine Buchung. Wir prüfen die Verfügbarkeit und antworten innerhalb von 12 Stunden per E-Mail. Die Buchung ist erst bestätigt, wenn Sie unsere Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer erhalten.

Können wir die gewünschten Daten nicht anbieten, teilen wir Ihnen das per E-Mail mit. Für eine Anfrage nehmen wir keine Zahlung entgegen.

Die Preise gelten pro Zimmer und Nacht, gleich für jeden Gast im Zimmer, und werden in US-Dollar (USD) und Syrischen Pfund (SYP) angegeben. Es gilt der Preis aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Alle Steuern sind im Preis enthalten.

Sie bezahlen bei Ankunft im Hotel in bar, in USD oder SYP. Wir verlangen nie eine Vorauszahlung und fragen nie nach Kartendaten.

Die Stornierung ist bis 48 Stunden vor Anreise kostenlos. Eine spätere Stornierung gilt als Nichterscheinen (siehe 5).

Um eine Buchung zu stornieren oder zu ändern, schreiben Sie uns auf WhatsApp oder per E-Mail und nennen Sie Ihre Buchungsnummer. Eine Stornierung oder Änderung gilt, sobald wir sie schriftlich bestätigt haben.

Wenn Sie später anreisen, geben Sie uns bitte Bescheid, damit wir Ihr Zimmer freihalten. Erscheint ein Gast nicht und hat sich am Anreisetag nicht bei uns gemeldet, wird die Buchung automatisch storniert.

Bitte geben Sie korrekte Kontaktdaten und die richtige Zahl der Gäste je Zimmer an. Kinder sind Gäste unter 12 Jahren. Eine Anfrage kann bis zu 10 Zimmer umfassen; für mehr Zimmer kontaktieren Sie uns bitte.

Sind die Kontaktdaten falsch oder können wir Sie zur Bestätigung der Buchung nicht erreichen, können wir die Buchung stornieren. Dasselbe gilt für Buchungen, die falsch oder betrügerisch erscheinen.

Wir können eine Buchungsanfrage ablehnen, etwa wenn das Hotel zu den gewünschten Daten ausgebucht oder geschlossen ist. Wird ein Zimmer aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, unverfügbar, können wir ein Zimmer gleicher oder höherer Kategorie anbieten.

Wir können das einer Buchung zugeteilte Zimmer bei Bedarf ändern, bei gleicher oder höherer Kategorie, und einen Aufenthalt bei schwerem Fehlverhalten oder Missachtung der Hausordnung ablehnen oder beenden.

Check-in ab 12:00 Uhr, Check-out bis 12:00 Uhr. Früher Check-in und später Check-out sind auf Anfrage möglich, aber nicht garantiert: Sie hängen davon ab, wie ausgebucht das Hotel an Ihren Tagen ist, und können je nach Zimmer einen Aufpreis kosten. Bitte sprechen Sie sie vor Ihrer Ankunft mit dem Hotel ab.

Jeder erwachsene Gast legt beim Check-in einen gültigen Reisepass oder Personalausweis vor. Soweit die örtlichen Vorschriften es verlangen, erfassen wir die Angaben oder bewahren eine Kopie des Dokuments auf.

Das Orontes Hotel ist ein altes syrisches Haus, und die Eingangshalle und die Flure teilen sich alle Gäste. Bitte seien Sie abends und nachts leise.

• Rauchen ist in den Zimmern erlaubt.
• Haustiere sind erlaubt.
• Besucher, die nicht im Hotel wohnen, können in der Eingangshalle warten.
• Gäste haften für Schäden, die sie am Zimmer oder im Haus verursachen, ob absichtlich oder versehentlich.
• Wertsachen können im Safe an der Rezeption hinterlegt werden. Für den Verlust von Wertsachen, die nicht dort hinterlegt wurden, haften wir nicht.

Das Frühstück ist nicht im Zimmerpreis enthalten. Gäste können ab 7:00 Uhr über das Hotel ein Frühstück für 5 $ aufs Zimmer bestellen oder ab 10:00 Uhr im Orontes Restaurant frühstücken, in einem eigenen Gebäude direkt neben dem Hotel, wo sie bestellen, was sie möchten, und bezahlen, was sie bestellen. Das Restaurant ist täglich von 10:00 Uhr bis Mitternacht geöffnet.